Quand et pourquoi choisir une agence de voyage

Non, l'Internet n’est pas toujours la meilleure option pour réserver vos vacances. Découvrez quand se tourner vers une agence de Voyage.

À une époque où tout se fait en ligne, est ce vraiment possible d’économiser de l'argent en passant par une agence de voyage ? La réponse est oui, car les agences de voyage ne demandent généralement pas des frais de leurs clients pour leurs services. Ils gagnent plutôt à travers les hôtels et les grossistes, ce qui signifie que vous pouvez bénéficier d’un service gratuit.

Si vous pouvez trouver un bon plan en 30 secondes en ligne, ce qui est préférable à jouer au téléphone avec un agent, mais il y a des moments où l’organisation d'un voyage avec une agence de voyage vous fait économiser votre temps et votre argent. Voici quand vous devez utiliser un agence de voyage et quand vous pouvez organiser vos vacances seul.

Recourir à une agence de voyage Si ...

Vous voyagez avec un groupe

Pour les réservations de groupe qui consisterait à coordonner un voyage pour plusieurs personnes, il est toujours plus facile d'utiliser les services d’une agence de voyage, dit Vong, un agent de voyage avec l'Agence Voyage Wright, le vainqueur 2011 du « Best of the Best Globe Award » de « Travel Impressions ». « Une mariée m’a appelé parce que l'un des témoins d'honneur ont réservé un voyage à travers un site Voyage discount, et voulait ajouter quelqu'un au groupe», dit Vong. « Le représentant du service à la clientèle du site de voyage utilisé lui a dit qu'il ne pouvait pas le faire, mais il était probablement juste un grand paresseux. Ceci est un excellent exemple où il est préférable de demander à une agence de voyage de changer cette réservation, plutôt que d'essayer de gérer cette situation vous même. »

Vous ne savez pas où vous voulez aller

Lire les commentaires en ligne sur un séjour ou une ville peut prendre beaucoup de temps et demande trop d'efforts. Si vous réservez un séjour pour votre famille, mais votre destination n’est toujours pas connue, une agence de voyage expérimentée peut vous aider à trouver ce que vous cherchez (bonne pour la famille? des plages? Une destination non-touristique?) « Ce que j'ai remarqué est que nos fournisseurs ont souvent des meilleurs taux que ceux offert par les sites de discount, même quand ils promeuvent des ‘voyages pas cher de dernière minute’, » dit Vong. « De plus, si vous commencez à travailler avec la même agence de voyage à plusieurs reprises pour organiser vos vacances, ils se familiarisent avec vous et à vos besoins, ce qui rend leur choix d’un endroit que vous aimerez plus facile. »

Vous voyagez à l'étranger

Si vous avez l'intention de voyager quelque part hors de votre pays, et vous n’avez jamais eu une expérience pareille, il pourrait être une bonne idée de passer par un agent de voyage. Lorsque vous utilisez les services d’une agence de voyage pour réserver un voyage international, vous serez en mesure de poser un million de questions, et votre agent de voyage s’assurera de recueillir toutes les informations nécessaires pour vous offrir un voyage en toute sécurité.

Ne pas recourir à une agence de voyage Si ...

Vous allez tout simplement réserver un vol

Disons que vous visitez un ami dans un pays européen et tout ce dont vous aurez besoin est le vol. Avec tous les sites de réduction de vol disponible, il est généralement le même prix et plus facile ; faites la réservation vous-même, vous n'avez aucune raison de recourir à une agence de voyage.

Vous voulez utiliser vos Miles

Les agences de voyage ne sont pas en mesure d'utiliser vos points ou vos miles de prime pour réserver un vol ou un hôtel pour vous ; vous devez réserver vous-même vous souhaitez les utiliser. Vous n’êtes pas non plus en mesure d'utiliser les points ou les miles pour réserver des vols sur certains sites, mais il faut le faire directement sur le site de la compagnie qui offre des points ou des miles.

Vous trouvez un bon plan sur un site de discount

Allez-y et réservez un bon plan voyage que vous trouvez sur un site de discount. Rappelez-vous que vous aurez besoin d'être flexible avec les dates de voyage (la plupart des offres sont proposées pour les périodes hors pointe), et de se méfier des dates d'expiration.

Ce que chaque agence de voyage vous cache

Les agents sourient et semblent comme s’ils partagent la joie des vacances avec vous. Cependant, en s’attaquant à ceux en peine et en mentant sur les bons plans de voyage, les agences de voyage peuvent être un coupe-gorge tout comme le plus méchant des individus qui profitent des commissions.

Jhon et Nikky (noms changés pour protéger leur identité), deux agents de voyage en Australie, vous révèlent comment éviter de tomber victime des frais extravagants des agences de voyage.

Demander des frais supplémentaires est un jeu pour nous

Jhon: « Toutes les agences de voyage gagnent des commissions d'hôtels et des compagnies aériennes, mais cela peut être aussi bas que 1% de sorte que nous devons gagner plus d’argent quelque part. »

« Récemment, nous avons joué un jeu dans notre agence de voyage. Le principe était de savoir qui va vendre les billets à Sydney pour un maximum montant. Les billets étaient d'environ 89 $ pour un aller mais je les ai vendus pour 265$ - un gars a dû se rendre à Sydney pour une réunion de travail. Je parie qu'il était un peu choqué quand il est à bord. J’ai lui dit que il n’y a pas assez de places sur les vols qu’il voulait prendre. Mais cela est une majoration de 176 $, donc je gagne ce round. »

Vous avez un décès dans la famille, c’est la fête de l’agence de voyage

Nikky: « Les situations dures tels que la mort, la maladie ou d'autres voyages urgents, c’est les temps où l’agence de voyage réalise le plus de profits. Les compagnies aériennes ne facturent pas plus pour les réservations tardives, mais l'agence de voyage le fait. »

Jhon: «Je me souviens d'un temps où je vends un billet d'avion jusqu'à 600 $ plus de ce que vous pourriez trouver sur l'internet ou chez la compagnie aérienne directement. »

« Un membre de la famille était décédé aux États-Unis et ils voulaient quitter le lendemain. Je me sentais un peu coupable, mais cela a payé pour un grand week-end de fêtes. »

Votre billet n’est PAS non-remboursable

Jhon: « Alors que la plupart des compagnies aériennes demande une somme modique pour faire des changements, il n'y a pas un billet d'avion qui n’est non-remboursable. »

« Nous vous disons normalement que le billet est non-remboursable lorsqu’il y a la moindre chance que vous pouvez annuler, surtout s’il s’agit d’une grande réservation - nous devons protéger notre commission et annuler votre voyage est comme une punition pour nous. »

«J’ai fait près de 3000 $ de commission récemment grâce à un voyage romantique pour deux à Tahiti, (après) ils ont annulé en raison de problèmes familiaux. Nous leur avons fait payer 3500 $ en frais d'annulation - ce qu'ils ne savaient pas, est que les frais d'annulation réels étaient de seulement 365$ pour les deux billets d'avion et les réservations d’hôtels ont été annulées sans frais. »

Les apparences comptent certainement

Nikky: « Vous devez faire attention à votre apparence et comment vous agissez parce que cela influencera le montant que vous payerez. Les naïfs et les désemparés sont les meilleures sources d’argent pour toute agence de voyage, et ceux des banlieues les plus riches paient beaucoup plus que ceux des banlieues de la classe ouvrière. »

Jhon: « Vous devez avoir confiance en vous-même et savoir ce que vous voulez. Certains agences de voyage sont comme des chiens, dès qu'ils sentent la peur, ils se jettent su vous, pour enfin passer vos vacances dans un hôtel au lieu de profiter de 15 tours dans un endroit duquel vous n’avez jamais entendu parler. »

L'Internet est notre ennemi

Jhon: « Nous détestons vraiment l'Internet. Les réservations sont, 89% du temps, moins cher sur Internet. Pourquoi un hôtel paierait une agence de voyage plus de 25% de commission, quand ils peuvent tout simplement vendre directement et gagner plus d'argent eux-mêmes? »

Nikky: « Toujours chercher sur Internet. Il y certaines sites Web qui offrent les meilleurs plans. Nous prenons jusqu’à 25%, alors que ces sites ne demandent que 5%. Le même principe s'applique pour les compagnies aériennes ».

Nous allons vous arnaquer avec une assurance de voyage

Jhon: « L’assurance de voyage est notre pain et notre beurre. Vous ne vous demandez jamais pourquoi elle est si chère? C’est parce que nous gagnons 40% de commission sur les polices d’assurance que nous vendons. »

« Il faut toujours demander à votre agence de voyage un rabais sur l'assurance, au moins une réduction de 20%. »

Nous utilisons les vacances pas chers comme appât

Jhon: « la publicité du voyage est comme de la pêche. Nous mettons l'appât d'un séjour aux Fidji pour 669 $, ce qui pourrait être disponible la prochaine année, et où vous passerez votre séjour dans un hôtel auquel nous n’envoyons probablement pas notre pire ennemie. »

« Après avoir réussi de vous attirer, nous vous demandons de s’asseoir pour vous informer par la suite que le séjour aux Fidji n’est pas disponible, puis nous vous vendons un plan voyage beaucoup plus cher en vous envoyant vers un séjour offrant une grande commission. »

Ne soyez pas trop loyal ou nous en profitons

Nikky: «Cherchez bien. Si vous ne le faites pas, c’est votre faute. Si vous utilisez toujours les services d’une même agence de voyage, vous payez probablement des sommes énormes, même quand vous pensez que l’agence cherche le bons plans pour vous. »

Jhon: «Nous le savons lorsque vous allez certainement réserver chez nous, vous le faites toujours. Ainsi, le plan que vous voulez et que vous achetez d’habitude à1400$, vous coutera maintenant 1500 $ et ma copine a juste obtenu un gros bouquet de fleurs et une bouteille de champagne. »

Méfiez-vous des agences de voyage trop excitées

Nikky: « Si vous voyez que les agents de votre agence de voyage très hâtes de vous aider, c’est parce qu'ils peuvent voir les dollars. Ils ne peuvent généralement pas remarquer quand ils le font, donc si vous le constatez, demandez vous ce qui se passe et s’ils vous utilisent pour réaliser des commissions importantes. »

Les nouveaux agents vous offrent un meilleur plan

Jhon: « L'industrie du voyage a un des plus grands taux de rotation du personnel, de sorte que nous avons toujours des nouveaux agents dans l’agence de voyage. »

« Ils n’ont pas la confiance nécessaire pour vous arnaquer, donc ils vont généralement vous offrir le meilleur prix possible, alors que les plus âgés et les plus expérimentés dans l’agence de voyage connaissent tous les astuces et seront prêts à sucer chaque dollar de vous. »

Ne tombez pas dans le piège des visites

Marc: « les visites et les excursions d'une journée sont un autre moyen que l’agence de voyage utilise pour gagner plus d'argent et plus de commissions. Sans aucun doute, il va être moins cher d'acheter vos visites et excursions d'une journée lorsque vous arrivez à votre destination, de cette façon vous évitez toutes les commissions en payant l'opérateur directement. »

« Un de mes amis qui travaille dans une agence de voyage énorme vient de me raconter au sujet d'un incitatif, qu’ils ont organisé, nommé 'Soutenez ce fichier' où ils sont encouragés à mettre chaque visite, transfert, spectacle et tout ce dont vous n’avez pas besoin, juste pour augmenter le coût final de leurs plans et ainsi augmenter leur salaire net. »

Battre le prix ​​ est crucial

Nikky: « Si vous n'êtes pas sûr, demandez à l'agence de voyage de vous expliquer la nature des frais, puis appelez l'hôtel ou la compagnie aérienne directement pour vérifier leur politique d'annulation. Savez les prix des différents acteurs et cherchez par la suite une agence de voyage qui propose de battre tout devis d'un certain montant. »

« Ne leur dites pas que vous allez battre leurs prix jusqu'à ce qu'ils ont fait tout le travail, juste avant que vous vous apprêtez à payer, et regardez leur changement d'attitude envers vous. Si je vois que quelqu'un essaye de battre mes prix, je tente de les convaincre d’acheter notre plan aussi vite que je peux, en offrant de nouvelles tarifs, parce que je ne peux pas gagner un extra avec ce genre de clients. »

Les cinq meilleurs conseils lorsque vous utilisez les services d’une agence de voyage

1. Battre leurs prix, battre leurs prix, et battre leurs prix

2. Cherchez ailleurs, et l’agence de voyage doit savoir que vous cherchez pour trouver d’autres offres. Ils vont probablement vous offrir un meilleur plan.

3. Vous n’avez vraiment pas besoin de toutes les visites. Vous pouvez les réserver quand vous y arrivez.

4. Demander une explication détaillé des prix, et savez exactement les éléments pour lesquels vous payez. Ne jamais accepter un prix total, vous pouvez ainsi vérifier les prix.

5. Demandez des explications, et continuez à en demander jusqu'à ce que vous comprenez.

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